Het Hoofdbedrijfsschap detailhandel heeft duidelijke informatie over criminaliteit in de winkel.
Over de wet:
- Het is verboden een agressieve of gewelddadige klant zo hardhandig vast te pakken, dat je hem blauwe plekken bezorgt of (bijvoorbeeld) zijn arm uit de kom draait.
- De wet geeft niet het recht in de tas van een klant te kijken. Je kunt dus wel zeggen: 'dat is onze huisregel', maar als een klant het niet wil, kan niemand hem dwingen. Dring dus niet aan, want voordat je het weet heb je heibel.
- Het is toegestaan ongewenste personen de toegang tot de winkel te weigeren. Dat kan op twee manieren: mondeling en schriftelijk. Als een klant drie keer mondeling is verzocht weg te gaan en hij/zij dringt zich toch naar binnen, dan is aanhouding toegestaan. Het waarschuwen van de politie is daarna verplicht. Laat echter al te gewelddadige figuren gaan en volsta met hun signalement door te geven aan de politie. Schriftelijke ontzegging van de toegang moet per aangetekende brief en in overleg met de politie gebeuren.