KLM raakt meeste bagage kwijt

BRUSSEL - KLM is afgelopen jaar de meeste bagage kwijtgeraakt vergeleken met andere Europese luchtvaartmaatschappijen. Dat blijkt uit vrijdag gepubliceerde cijfers van de Europese organisatie voor luchtvaartmaatschappijen AEA.
KLM raakte per duizend passagiers 19,1 koffers kwijt. Daarmee bungelt de Nederlandse vervoerder onderaan de lijst van Europese luchtvaartmaatschappijen. Belangrijke concurrenten als British Airways en Lufthansa presteerden slechts iets beter dan KLM.
KLM-partner Air France doet het daarentegen aanzienlijk beter. Dit concern neemt een twintigste plaats in. Het raakte per duizend reizigers vijftien koffers kwijt.
Gemiddeld verloren Europese luchtvaartmaatschappijen per duizend passagiers 14,1 stuks bagage uit het oog. Kleine vervoerders leverden de beste prestaties. Op de eerste plaats staat Air Malta, gevolgd door Turkish Airlines en Tarom Romanian Airlines. Deze maatschappijen transporteren veel minder passagiers dan KLM.
Het overgrote deel van koffers wordt binnen twee dagen alsnog bij de rechtmatige eigenaar afgeleverd.
KLM vindt de vergelijking met kleine maatschappijen oneerlijk. De Nederlandse luchtvaartmaatschappij vervoert volgens een woordvoerder veel meer passagiers, dus de kans dat iets fout gaat, is groter. [Lesje statistiek nodig...] Vergeleken met de grote concurrenten heeft KLM daarnaast veel meer overstappende reizigers.
Lufthansa en British Airways vervoeren miljoenen passagiers zonder bagage binnen Duitsland en Groot-Brittannië, zei de KLM-woordvoerder. "Wij hebben geen thuismarkt."
(Bron)