'Service kleinere woningcorporaties beter'

ROTTERDAM- Kleine woningcorporaties pakken gebreken aan huizen beter en sneller aan dan grote corporaties. Dat stellen 15.000 huurders in het onderzoek 'de Bewonersscan' van USP Marketing Consultancy, waarvan de resultaten maandag zijn gepubliceerd.
Het onderzoeksbureau schaart woningcorporaties tot 5000 woningen onder de noemer 'klein'. Uit het onderzoek blijkt dat deze groep op bijna alle gebieden beter scoort. Alleen wat betreft de openingstijden presteren de grote woningcorporaties beter.
De cijfers die huurders geven aan de service van de corporaties zijn vrijwel gelijk gebleven. Zo krijgen de corporaties in 2008 voor klantvriendelijkheid een 7,59, tegen een 7,56 een jaar eerder.
Voor de totale service gaven klanten een gemiddeld cijfer van 7,31, in 2007 was dat 7,30.
(Bron)