Energiebedrijven handelen klachten slecht af

DEN HAAG - Consumenten zijn nog steeds ontevreden over de manier waarop grote energiebedrijven klachten afhandelen. Alleen Essent haalt dit jaar, voor het eerst in drie jaar, een voldoende.
Dat blijkt uit onderzoek van de Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa). Gemiddeld scoren de energiebedrijven met hun klachtenafhandeling een 5,2 op een schaal van 10. De NMa roept de energiebedrijven op tot verbetering.
"De klanten zijn minder ontevreden, maar er moet voor de energiebedrijven bij hun verbeteringen nog een schep bovenop", aldus NMa-bestuursvoorzitter Pieter Kalbfleisch vrijdag. De bedrijven hebben laten weten mee te willen werken door een verbeterplan op te stellen.
(Bron)